HAJIME CL1 PLUS 本体、付属品の標準保証

  • 保証期間:納品日より1年間
  • 保証対象:消耗品、包装用品、アクセサリーを除く製品本体および製品を構成する全ての部品
  • サポート:電話、メールにて随時受付(受付時間 10:00 ~ 12:00 , 13:00 ~ 17:00)
  • ソフトウエアバージョンアップ

初期不良の対応について

商品到着日より7日以内に下記に該当する不具合が確認された場合、修理または本体交換で対応いたします。(初期不良の対応で発生する送料は当社が負担します)

  • 開梱時に商品が破損している場合
  • 正しく設置し、正常に動作しない場合
製品修理は厚生労働省で定められたレーザー管理区域で行う必要があるため、出張修理は行っておりません。
お客様都合による返金は対応しておりません。

保証期間内の修理について

保証期間内(保守プランユーザーを含む)に製品が故障した場合、下記の通り修理対応いたします。

  • 修理期間は、修理品到日より7営業日以内です。(オーバーホール、保証外修理の場合は7営業日以上かかる場合があります)
  • 持込修理の場合は1日前までにご予約ください。

保証対象外または有償修理となる場合

  • 保証書のご提示がない場合
  • 保証書の字句を書き換えられた場合
  • 消耗品の交換を要する場合(レーザー発振器・光学部品・ハニカムテーブル・排気ダクト等)
  • ご使用中に生じた外観ボディおよびアクセスパネルのキズや変形、破損
  • ユーザーメンテナンスを遵守しなかった事が原因による破損・汚損故障
  • 地震・落雷・洪水などの天災地変、火災・加工中の発火による焼損、公害や異常電圧による故障
  • お買いあげ後の輸送、移動時の落下など、取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷
  • 塩ビを加工するなどの使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、純正部品以外の部品に交換された場合
  • 対象商品の分解、もしくは破損したと思われる形跡(傷跡、ハンダ跡等)が確認された場合
  • 静電気や接地(アース線)未接続が原因による故障
  • 弊社製品を第三者に譲渡された場合
保証期間内であっても上記場合には対象外となります。
加工機本体のレールベースや外装ボディのゆがみや破損は、保証期間内であっても修理できません。
保証期間後の付属品(エアーコンプレッサー、排気ファン)の故障は、有償交換になります。
修理保証期間は返却修理機到着日より90日間となります。(修理箇所外は対象になりません)

保守について

加工頻度の多いお客様は、お得に消耗品(レーザー発振器、光学部品)の交換修理が受けられる、あんしん保守プランをご用意しております。

詳しくは [ あんしん保守プラン ] をご覧ください。

サポートセンター
サポート受付時間
10:00~12:00 , 13:00~17:00
お電話:049-265-6046 /
メール:infooh-laser.com

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