製品保証について

HAJIME CL1 PLUS 本体、付属品の標準保証

保証期間：納品日より1年間
保証対象：消耗品、包装用品、アクセサリーを除く製品本体および製品を構成する全ての部品
サポート：電話、メールにて随時受付（受付時間 10:00 ～ 12:00 , 13:00 ～ 17:00）
ソフトウエアバージョンアップ：バージョンアップ時に配信メールでお知らせ

初期不良の対応について

商品到着日より7日以内に下記に該当する不具合が確認された場合、修理または本体交換で対応いたします。（初期不良の対応で発生する送料は当社が負担します）

開梱時に商品が破損している場合
正しく設置し、正常に動作しない場合

製品修理は厚生労働省で定められたレーザー管理区域で行う必要があるため、出張修理は行っておりません。
お客様都合による返金は対応しておりません。

保証期間内の修理について

保証期間内（保守プランユーザーを含む）に製品が故障した場合、下記の通り適切に修理対応します。

修理に発生する送料はお客様負担となります。
修理期間は、修理品到日より7営業日以内です。（オーバーホール、保証外修理の場合は7営業日以上かかる場合があります）
持込修理の場合は1日前までにご予約ください。

保証対象外または有償修理となる場合

保証書のご提示がない場合
保証書の字句を書き換えられた場合
消耗品の交換を要する場合（レーザー発振器・光学部品・ハニカムテーブル・排気ダクト等）
ご使用中に生じた外観上のキズや凹み
ユーザーメンテナンスを遵守しなかった事が原因による破損・汚損故障
地震・落雷・洪水などの天災地変、火災・加工中の発火による焼損、公害や異常電圧による故障
お買いあげ後の輸送、移動時の落下など、取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷
塩ビを加工するなどの使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、純正部品以外の部品に交換された場合
対象商品の分解、もしくは破損したと思われる形跡（傷跡、ハンダ跡等）が確認された場合
静電気や接地（アース線）未接続が原因による故障
弊社製品を第三者に譲渡された場合

保証期間内であっても上記場合には対象外となります。
初期不良以外の修理にあたる往復送料は、原則お客様負担となりますので、予めご了承ください。
加工機本体のレールベースや外装ボディのゆがみや破損は、保証期間内であっても修理できません。
保証期間後の付属品（エアーコンプレッサー、排気ファン）の故障は、有償交換になります。
修理保証期間は返却修理機到着日より90日間となります。（修理箇所外は対象になりません）