HAJIME CL1 PLUS 本体、付属品の標準保証

  • 保証期間:納品日より1年間
  • 保証対象:消耗品、包装用品、アクセサリーを除く製品本体および製品を構成する全ての部品
  • サポート:電話、メールにて随時受付
  • ソフトウエアバージョンアップ:バージョンアップ時に配信メールでお知らせ

初期不良の対応について

商品到着日より7日以内に下記に該当する不具合が確認された場合、修理または本体交換で対応いたします。(初期不良の対応で発生する送料は当社が負担します。)

  • 開梱時に商品が破損している場合
  • 正しく設置し、正常に動作しない場合

製品修理は厚生労働省で定められたレーザー管理区域で行う必要があるため、出張修理は行っておりません。
お客様都合による返金は対応しておりません。

保証期間内の修理について

保証期間内(保守プランユーザーを含む)製品が故障した場合、下記の通り適切に修理対応します。

  • 修理に発生する送料はお客様負担となります。
  • 修理期間は、修理品到日より7営業日以内です。(オーバーホールの場合7営業日以上かかる可能性があります。)
  • 持込修理の場合は1日前までにご予約ください。

保証対象外または有償修理となる場合

  • 保証書のご提示がない場合
  • 保証書の字句を書き換えられた場合
  • 消耗品の交換を要する場合
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷
  • お買いあげ後の輸送、移動時の落下など、取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷
  • 塩ビを加工するなどの使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、純正部品以外の部品に交換された場合
  • 対象商品の分解、もしくは破損したと思われる形跡(傷跡、ハンダ跡等)が確認された場合
  • 静電気や接地(アース線)未接続が原因による故障及び損傷
  • 弊社製品を第三者に譲渡された場合

保証期間内であっても上記場合には対象外となります。
保証期間外の修理期間は7営業日以上かかる場合があります。
初期不良以外の修理にあたる往復送料は、原則お客様負担となります。
加工機本体のフレームや筐体のゆがみや破損は、保証期間内であっても修理できません。
保証期間外の付属品(エアーコンプレッサー、排気ファン)が故障したは、有償交換になります。

あんしん保守プランについて

標準保証以外に、あんしん保守プランをご用意しております。
加工頻度の多いお客様は、保守プランご加入でお得に消耗品(レーザー発振器、光学部品)の交換修理が受けられます。

あんしん保守プラン
保守対象期間 1年更新 ※購入日より5年まで
消耗品:レーザー発振器
パワー70%低下時適応
年間1回まで無償交換
消耗品:光学部品
キズ、劣化確認時適応
年間1セットまで無償交換
HAJIME 代替機貸し出し
最長20日間まで
有償にて対応可
譲渡時の保守継続 有償にて名義変更可

あんしん保守プランは、HAJIME CL1 PLUS 購入日からの加入が必要です。失効すると再度加入することはできません。
天災や取り扱い不注意による破損、故障は保守対象外となります。
加工機本体のレールベースや外装ボディのゆがみや破損は、保守期間内であっても修理できません。
保守修理時及び、貸し出し時にあたる往復送料は、原則お客様負担となります。出張サポートは行っておりません。
本製品の消耗品は、レーザー発振器、光学部品(フォーカスレンズ / 反射ミラー / ビームコンバイナー)、伝動・駆動部品、アルミハニカムテーブル、エアーチューブ、ヒートシンクフィルターです。
代替機の貸し出しは台数に限りがあるため、お待ちいただく場合があります。
サービス向上のため、価格ならびにサービスの内容などは、予告なしに変更することがあります。予めご了承ください。

詳しい内容については、弊社または販売店までお問い合わせください。