HAJIME CL1 PLUS 本体、付属品の標準保証

  • 保証期間:納品日より1年間
  • 保証対象:消耗品、包装用品、アクセサリーを除く製品本体および製品を構成する全ての部品
  • サポート:電話、メールにて随時受付
  • ソフトウエアバージョンアップ:バージョンアップ時に配信メールでお知らせ

初期不良の対応について

商品到着日より7日以内に下記に該当する不具合が確認された場合、修理または本体交換で対応いたします。(初期不良の対応で発生する送料は当社が負担します。)

  • 開梱時に商品が破損している場合
  • 正しく設置し、正常に動作しない場合

製品修理は厚生労働省で定められたレーザー管理区域で行う必要があるため、出張修理は行っておりません。
お客様都合による返金は対応しておりません。

保証期間内の修理について

保証期間内(保守プランユーザーを含む)製品が故障した場合、下記の通り適切に修理対応します。

  • 修理に発生する送料はお客様負担となります。
  • 修理期間は、修理品到日より7営業日以内です。(オーバーホールの場合7営業日以上かかる可能性があります。)
  • 持込修理の場合は1日前までにご予約ください。

保証対象外または有償修理となる場合

  • 保証書のご提示がない場合
  • 保証書の字句を書き換えられた場合
  • 消耗品の交換を要する場合
  • ご使用中に生じる外観上の変化(小傷など)
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷
  • お買いあげ後の輸送、移動時の落下など、取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷
  • 塩ビを加工するなどの使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、純正部品以外の部品に交換された場合
  • 対象商品の分解、もしくは破損したと思われる形跡(傷跡、ハンダ跡等)が確認された場合
  • 接地しない(アース線未接続)原因による故障及び損傷
  • 弊社製品を第三者に譲渡された場合

保証期間内であっても上記場合には対象外となります。
保証期間外の修理期間は7営業日以上かかる場合があります。
初期不良以外の修理にあたる往復送料は、原則お客様負担となります。
加工機本体のフレームや筐体のゆがみや破損は、保証期間内であっても修理できません。
保証期間外の付属品(エアーコンプレッサー、排気ファン)が故障した場合は、有償交換になります。

保守について

加工頻度の多いお客様は、お得に消耗品(レーザー発振器、光学部品)の交換修理が受けられる、あんしん保守プランをご用意しております。

詳しくは [ あんしん保守プラン ] をご覧ください。

オーレーザー サポートセンター

オーレーザー サポートセンター

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サポート受付時間:10:00 ~ 12:00 , 13:00 ~ 17:00
お電話:049-265-6046 / メール:infooh-laser.com

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