SERVICE FAQ

サービスに関するご質問

ご購入について

購入まではどのような流れになりますか
[ ご購入について ] ページを良くご確認いただき、加工機の設置環境やパソコンスペックのご確認、集塵機の有無や保守プランのご検討をお願いします。その後、販売代理店まで見積もりをご依頼ください。見積書を発行した後メールにて添付、ご連絡させていただきます。
見積もりのご依頼については、[ 桜井株式会社 ] 問い合わせページよりお願いいたします。
納期はどのくらいかかりますか
弊社に在庫がある場合は、アライメント調整後すぐ出荷しますので3~4日ほど、在庫がない場合は半月~1ヶ月ほどお待ちいただきます。年度末は受注が立て込みますのでご注意ください。

実機見学について

実機の見学はできますか 材料とデータの持ち込みは可能ですか
弊社での実機見学については随時受付しておりますので、[ お問い合わせ ] ください。材料、データの持ち込みも可能です。その際、特殊な材料についてはレーザー出力の設定を何度か試す必要がありますので、余分目にお持ちください。またデータについては、弊社ソフトで読み込めるか検証しますので、事前にメール添付でご提出をお願いいたします。
御社以外の場所で見学はできますか
遠方の方で弊社へのご来社が難しいお客様にはホームページ内で紹介している [ HAJIME をご体験できる施設 ] をご確認ください。各施設にご来店の際は、直接お問い合わせをお願いいたします。(施設利用料金がかかる場合があります。)

サポートについて

購入後に使用時のアドバイスなどいただけますか
出張での対応は行っておりませんが、メール、電話、パソコンのリモート操作でのサポートは随時行なっております。また、弊社の経験を元に推測した出力設定をご提案させていただいております。
ソフトウエア、ドライバのダウンロードは出来ますか
ホームページ上にダウンロードリンクの掲載はしておりません。あらかじめご了承ください。ご購入されたユーザー様よりお問い合わせいただければ、ダウンロードリンクを記載したメールをお送りしております。また、ソフトウエアバージョンアップ時はご購入時に登録したメールアドレスあてに、ダウンロードリンクを記載したメーリング配信を行っております。

証明書発行について

学校名義で購入したいのですが定価証明書は発行してもらえますか
教育機関様、官公庁公共施設様などで、ご購入時に必要となる各種証明書については、都度ご連絡いただければ対応させていただいております。お気軽に申し付けください。

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